알서포트 : 한컴MDS

설치가 필요없는 웹 브라우저 원격지원 솔루션

알서포트

한컴MDS는 알서포트의 전략적 파트너로, 원격 기술/제어, 화상 회의 솔루션인 알서포트의 클라우드 구독형 라이선스를 제공합니다.


제품 소개

사용자의 기기(뷰어)에서 다른 장소에 있는 기기(에이전트)에 원격으로 접속하여 실시간으로 기기를 제어/관리하는 원격 제어 소프트웨어입니다.




RemoteView 특장점

  • 1.보안

    • 美 NIST(국립기술표준연구소) 원격근무 보안 가이드라인 충족
    • 금융보안원 금융권 재택 근무 시 보안 고려사항 충족
  • 2.성능

    • 낮은 속도의 네트워크에서도 원활한 서비스 지원
    • VRVD 엔진을 통한 빠른 원격제어
  • 3.편의

    • 기존 업무환경과 동일한 원격근무 환경 제공
  • 4.관리

    • 사용자 별 원격제어 권한 관리 및 통제
    • 원격제어 전수 녹화 / 모니터링 / 통계
  • 5.다양한 업종의 기업 및 공공기관의 인정

    • 보안 요구 수준이 높은 금융권 고객사 및 공공기관의 제품 도입 실적
  • 6.원격 솔루션 전문 기업의 기술력

    • 제품 R&D 인력 150명 이상 보유
    • 고객 요구사항을 반영한 제품 커스터마이징

RemoteView 기능


1. 네트워크 보안
1) 보안과 안정성을 모두 갖춘 제품
RemoteView Security Edition은 전 구간 암호화 통신(AES/SSL 256bit) 지원




2) 원격지 모니터 잠금 기능을 통한 보안성 강화
제어중인 원격지 컴퓨터 화면을 가려 중요한 정보 노출 미연에 방지



3) 이중 보안 로그인 및 접속단말기 제한을 통한 보안 강화
OTP를 통한 2차 인증 지원 및 IP/MAC주소 접속 제한 통한 원격제어 보안 가능





2. 원격 제어 관리
1) 원격 제어 내역 녹화 및 로그 보관을 통한 보안관리
원격 제어 이후 전수 녹화파일을 서버에 저장하며 유출되더라도 외부에서 재생 불가



2) 원격 제어 현황을 한눈에 관리할 수 있는 라이브뷰
- 원격 모니터링 중 이상 화면 발생 시 즉시 인지 및 대처 가능
- 5초 단위 화면 갱신으로 네트워크

 






3. 다양한 디바이스와 OS 환경 지원
1) 다양한 디바이스와 OS를 지원
기업 비즈니스에 사용되는 수 많은 디바이스와 OS에서 원격 제어 가능


제품 소개

RemoteCall은 내/외부 Help Desk용 원격 지원 솔루션입니다. 
전 세계 20,000여 개 기업에서 사용 중인 RemoteCall은 상담사용 프로그램이나 고객용 앱 설치 없이 웹 브라우저에서 접속하는 원격지원 솔루션입니다.

 

RemoteCall 특장점


1. 편리성

원격지원을 할 때원격지원을 받을 때


PC나 모바일 기기의 웹브라우저에서 원격 지원 시작


모바일 기기에서 앱 설치 없이 SMS만 터치하면 원격 지원 실행





2. 다양한 디바이스 지원
모바일 웹 브라우저에서 리모트콜 접속 통해 이동 중에도 쉽게 영상 지원

 



또한, 고객사의 원격지원 환경에 맞게 설정할 수 있는 기능별 On/Off 옵션. 다양한 고객 케이스 분석과 운영 노하우 통해 각 기능별로 세분화된 옵션을 제공, 기업의 관리자 개인 및 그룹의 리모트콜 사용 권한 세부적으로 관리 가능

 

RemoteCall 보안


1. 안심 원격
고객이 제어권을 직접 통제할 수 있어 안심하고 원격 지원 제공

PC 공유 화면 전송 일시 중지모바일 지원 퀵 메뉴

  • PC 원격 지원 중 고객 필요 시 간편한 원 클릭 방식으로 원격 화면 전송 일시 중지 및 해제 기능


  • 원격지원 중 고객 의사에 따라 언제든지 모바일 화면 잠금과 지원 종료 가능
  • 화면을 잠그면 주민등록번호 등 개인 정보 입력 시 정보 노출 방지 가능


PC 공유 프로그램 선택PC 제어권 회수 가능

  • PC 원격 지원 시작 시 고객이 상담사와 공유할 프로그램 직접 선택 가능
  • 이메일 등 개인정보가 포함된 프로그램은 고객의 허가없이 상담사가 임의 접근 불가


  • 고객은 키보드/마우스 중 허용하고자 하는 제어권만 선택 및 허용 가능
  • 상담사가 제어 중이더라도 고객이 키보드나 마우스를 사용하거나 특정 단축키 입력 시 언제든지 제어권 다시 회수 가능






2. 암호화 및 데이터 관리
암호화 및 표준 보안 가이드 준수

원격 접속 인증 정보에 대한 1차 암호화

모든 원격 세션에서 전달되는 데이터 End-To-End에서 256-bit AES (Advanced Encryption Standard) 압축 암호화하여 전송
원격지원 세션 연결 시 2차 암호화

원격지원 세션 연결 시 강력한 2048-bit SSL(Secure Sockets Layer) 암호화 통신 제공. SSL 웹 서버 사용으로 PC와 서버 사이에 전송되는 모든 데이터에 대해 암호화 통신 제공, 해독이 불가능한 상태로 안전하게 데이터 전송
보안 가이드와 안전한 코딩 가이드(Secure Coding Guide) 준수

알서포트의 모든 원격 소프트웨어 업데이트 체계 보안 가이드 준수, 모든 모듈은 전자서명 기반으로 인증된 정보로만 업데이트. 공인된 개발 보안 가이드 준수한 개발 및 검토 실시, 관련된 사이버 보안 위협에 대한 대응 및 예방책 수립 및 적용
24(hour) x 7(date) x 365(day) 유인 체제로 운영되는 데이터 센터

데이터 센터의 출입 통제는 생체인식 보안 시스템으로 관리, 정보 보안 관리 책임자에 의해 교육 받은 전담 기술자에 한해 출입 권한 부여. 출입 로그와 CCTV촬영 기록이 3개월 이상 저장, 전용 운용 단말에 대한 상세한 계정 관리와 작업 로그 저장으로 더욱 강력한 보안 유지





3. 블라인더 기능
블라인더 기능으로 고객 정보 보호. 공유 화면 내의 특정 영역을 상담사가 볼 수 없도록 고객이 손쉽게 차단 가능

 

4. 접속위치 제한 및 비밀번호 관리
보안 관리를 위해 IP 제한 및 비밀번호 관리를 설정 가능. 관리자가 원격 접속 권한을 제한할 수 있어 안전하게 원격 지원 제공

원격 접속 허용 위치 제한사용자 비밀번호에 대한 보안 관리 옵션

  • 관리자가 접속 가능한 지정 IP 또는 IP 그룹, MAC Address를 별도 설정하여 등록 시, 허용된 위치에서만 제한적으로 리모트콜 에이전트에 로그인 가능


  • 상담사가 에이전트 로그인 시 사용하는 비밀번호에 대한 보안 수준 세부적 설정 가능
  • 비밀번호 구성 기준, 변경 주기, 로그인 실패 시 계정 잠금 여부 등 설정 통해 비밀번호 유출이나 임의적인 접근 방지






RemoteCall 도입 효과


1. 더 빠르고 정확한 고객 문제 해결


 

2. 고객 만족도 상승 및 기업 비용 절감

 

제품 소개

RemoteMeeting은 프로그램 설치가 필요 없는 웹 브라우저 기반의 화상 회의 솔루션입니다.


RemoteMeeting 특장점

Fast & EasyBarrier-lessAdvanced

• 접속 즉시 회의 개설 및 진행

• IT 숙련도 상관 없이 누구나 쉽게 이용

• 공간 제약 없이 100명이 한 번에

• 고객 등 외부 손님 손쉽게 회의 초대

• AI 기반 음성 감지

• AI 기반 얼굴 분석 및 배경 숨김

• AI 기반 자동 회의록





1. Fast & Easy
1) 프로그램 설치가 필요 없는 웹 브라우저 기반의 화상회의
프로그램을 설치하게 되면 번거로울 뿐 아니라 메모리 부족, 시스템 장애, 호환성 문제, 업데이트 등 많은 문제 발생 가능. RemoteMeeting은 WebRTC 기반 화상회의 솔루션으로, 크롬이나 엣지같은 웹 브라우저에서 바로 화상회의 가능




2) PC뿐 아니라 Mobile에서도 쉽고 편리하게 화상회의 참여
모바일에서도 회의실 개설 – 초대 – 녹화까지 PC와 동일한 UI∙UX로 쉽고 편리한 화상회의 서비스 제공

 


3) 초보자도 바로 사용할 수 있는 쉬운 UI∙UX
국내 최초 회의실 객체를 이용한 화상회의 방법 을 도입하여, 화상회의를 처음 사용하는 사람도 보기만 해도 설명없이 바로 사용할 수 있도록 사용자 편의성과 경험을 고려해 ‘회의실 객체를 이용한 화상회의 방법’ 고안

 





2.Barrier-less
1) 최대 100명과 동시 접속이 가능해 대규모 회의도 OK
소규모 회의뿐 아니라 대규모 온라인 모임에도 활용 가능

 


2) 네트워크 품질을 자동 감지하여 끊김 없는 회의 연결
모든 회의 참여자들의 네트워크 품질을 자동 감지하여 낮은 대역폭의 참여자도 끊김 없는 회의를 할 수 있도록 지원

 




3. Advanced
1) AI 기반 사생활 보호 기능
사람의 얼굴만을 탐지하여 주변 배경 만을 흐리게(Blur) 처리하는 배경 숨김 기능 제공

 



2) AI 기술 통한 주변 생활 소음 차단
주변 잡음(키보드 치는 소리, 개 짖는 소리, 공사 소음 등)을 제거하고 사람의 목소리만을 깨끗이 전달하는 기술 개발

 


RemoteMeeting 도입 시나리오

통신 및 제조 업건설 산업 및 토목공사금융 및 보험 업

  • 어디서나 간편하게 온라인/모바일 화상회의가 가능하여, 오프라인 회의를 위한 불필요한 이동 시간, 비용 지출 감소
  • 직원들의 회의 전/후 여유 시간 확보로 업무 만족도 향상


  • RemoteMeeting을 통해 국내 각지에 위치해 있는 건축 현장과 언제 어디서나 소통할 수 있음
  • IT 기반 지식이 없는 건축 현장 사용자들도 쉽고 빠르게 사용함


  • 화상 회의 사용을 위한 별도 교육이 별도로 필요하지 않을 정도로 제품이 쉬워 거부감이 낮음
  • 매월 영업인원 교육을 위한 장소를 고민하지 않아도 되어 효율성 증대
  • 정기 회의 시 임원 의전을 위한 사전준비 비용감소


행사대행업, 컨설팅 서비스 업학교 및 학원 교육 업공공 및 산업 단체

  • 화면 공유 기능을 통해 사업 심사를 대면 심사와 동일한 조건으로 진행하여 손쉬운 의사 결정 가능
  • 장시간 운영해도 끊김 없는 회의 진행으로 40개의 공공기관이 원활한 시범구매 행사를 완료함


  • RemoteMeeting 화상회의 도입을 통해 비대면 교육을 대면 교육에 준하는 교육 효과를 거둠
  • 참석하지 못하는 수강생을 위한 온/오프라인 동시 교육 진행으로 수강생 참여율 향상


  • 공간적/시간적 제약없이 화상회의를 하여 효율적인 비대면 회의가 가능
  • 사용이 간편하여 화상회의에 대한 거부감이 덜해지고 모든 직원들이 사용






제 품문 의
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